Mercedes-Benz & smart - Como Stains

2 Avenue de la Résistance
93240 Stains

Après-vente

Pièces détachées

Contrôle Technique

Vitrage

Après-vente mobile

Carrosserie

5	55 %	1 190 avis
4		448 avis
3		117 avis
2		86 avis
1		315 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 18h30
Mardi: 7h30 13h 13h 18h30
Mercredi: 7h30 13h 13h 18h30
Jeudi: 7h30 13h 13h 18h30
Vendredi: 7h30 13h 13h 18h30
Samedi: Fermé
Dimanche: Fermé

8 / 10

Nairic A. Après-vente - Achat vérifié le 28/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

L.Julien a répondu : 18/09/2023

L'équipe de Mercedes Como Stains tient à vous remercier du temps consacré à avoir répondu à notre enquête de satisfaction suite à votre passage dans nos ateliers.
Vos retours nous incitent sans cesse à améliorer le service que nous souhaitons pour nos clients.
Bien à vous,

9 / 10

ABDELKADER T. Après-vente - Achat vérifié le 13/09/2023

Merci pour votre accueil et le service. Comme toujours superbe.

L.Julien a répondu : 14/09/2023

Bonjour Monsieur/Madame,Abdelkader T.
Un grand merci pour cet agréable commenT.e.
Nous sommes très heureux que vous gardiez un bon souvenir de notre concession.
Au plaisir de vous revoir ! L’équipe de Como Stains

2 / 10

Khadjia A. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 13/09/2023

Très déçu !!!! J'essai de prendre rendez-vous depuis mi juillet pr ma révision. Il a fallu que je hausse le ton lundi 11.09 pour avoir un rendez-vous le jour même. À l'arrivée j'ai été très bien accueilli par le SEUL conseiller clientèle car les 5 AUTRES étaient absent ( arrêt maladie). Cela est inadmissible!!!!! Le pauvre conseiller a très bien travaillé mais seul!!!!! INADMISSIBLE

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

L.Julien a répondu : 10/11/2023

Chère Khadjia,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue de votre expérience avec notre concession automobile. Nous tenons à nous excuser pour les difficultés rencontrées pour prendre rendez-vous et pour le manque de personnel lors de votre visite.

Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes en train d'évaluer nos processus internes afin d'améliorer notre service clientèle. Nous prendrons des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir.

Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans notre concession, veuillez accepter nos plus sincères excuses.

Cordialement,

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

Pascale H. Après-vente - Achat vérifié le 12/09/2023

Très aimable accueil !

L.Julien a répondu : 13/09/2023

Bonjour Monsieur/Madame,Pascale H.
Un grand merci pour cet agréable commentaire.
Nous sommes très heureux que vous gardiez un bon souvenir de notre concession.
Au plaisir de vous revoir ! L’équipe de Como Stains

10 / 10

Arnaud S. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 12/09/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

L.Julien a répondu : 13/09/2023

10 / 10

Tahar O. Après-vente - Achat vérifié le 04/09/2023

Bonjour j’ai été très bien reçu et accueilli lors de mon rendez vous je suis très satisfait de notre echange le travail a été réaliser correctement merci .

L.Julien a répondu : 13/09/2023

Bonjour Monsieur/Madame,Tahar O.
Un grand merci pour cet agréable commentaire.
Nous sommes très heureux que vous gardiez un bon souvenir de notre concession.
Au plaisir de vous revoir ! L’équipe de Como Stains

8 / 10

Antoine C. Après-vente - Achat vérifié le 11/09/2023

Excellent travail en carrosserie, et très bien reçu pas la responsable en carrosserie.

L.Julien a répondu : 12/09/2023

Bonjour Monsieur/Madame,Antoine C.
Un grand merci pour cet agréable commentaire.
Nous sommes très heureux que vous gardiez un bon souvenir de notre concession.
Au plaisir de vous revoir ! L’équipe de Como Stains

10 / 10

Sivanandan D. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 08/09/2023

Super equipe
Pris en charge rapidement
L equipe a bien pris tout le temps neccessaire pour tout expliquer
Vraiment super bon garage

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

L.Julien a répondu : 12/09/2023

Bonjour Monsieur/Madame,Sivanandan D.
Un grand merci pour cet agréable commentaire.
Nous sommes très heureux que vous gardiez un bon souvenir de notre concession.
Au plaisir de vous revoir ! L’équipe de Como Stains

10 / 10

Céline H. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 11/09/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

L.Julien a répondu : 12/09/2023

1 / 10

Ounis K. Après-vente - Mercedes GLB - Achat vérifié le 08/09/2023

Un seule mot déplorable

L.Julien a répondu : 13/09/2023

Cher Ounis,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez une expérience déplorable dans notre concession. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour tout inconvénient que vous avez rencontré lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes prêts à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre vos problèmes et améliorer votre expérience. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de vos préoccupations plus en détail. En espérant avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers votre satisfaction.

Cordialement,