Prise en charge technique très appréciable .
Seul bémol concerne les modalités pratiques : pas suffisamment d’informations données au client concernant son retour après avoir déposé son véhicule pour réparation ( ex: souhaitez-vous un véhicule de dépannage ? Si oui les modalités pratiques sont :….)
Juste pour savoir : si mon véhicule est rappelé par le fabricant dois-je supporter les coûts inhérents à mes déplacements pendant que mon véhicule est en check-up par le constructeur ?
L.Julien a répondu :
08/11/2024
Cher Jervais,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que notre service technique a été apprécié. Nous nous excusons sincèrement pour les aspects pratiques qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre feedback et nous nous efforcerons d'améliorer nos communications avec les clients pendant les réparations, notamment en fournissant des informations claires sur les options de véhicule de remplacement. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre concession. Cordialement, L. Julien .
