JEROME M.
Après-vente
- Renault Arkana
- Achat vérifié le 24/03/2023
Suite à un accrochage le 14 Novembre 2022 un rendez-vous à été pris pour réparation en carrosserie le 09 janvier 2023.
Après le passage de l'expert le 17 Novembre, la personne de chez Renault à débosselé le pare-chocs et reclipsé l'élargisseur d'aile en 15 secondes; plus aucune trace visible à plus de 2 mètres du véhicule.
Pendant les 8 semaines avant la dépose en carrosserie j'ai effectué plus de 3000 km sans problèmes. Je devais juste laver régulièrement mon pare-brise avec une éponge puisque le réservoir du liquide lave glace était percé. Rien de bien gênant.
Dépôt de la voiture le 09 Janvier en carrosserie.
Au bout d'une semaine n'étant pas appelé pour récupérer ma voiture je téléphone et on me réponds qu'ils n'ont pas de date pour me rendre ma voiture, car il manque le réservoir lave glace. Par la suite j'ai appelé plusieurs fois et demandé de remonter la voiture pour que je puisse tout de même profiter de mon véhicule neuf.
La réponse est négative à chaque fois car il faudra redémonter le pare-chocs pour installer le réservoir lave vitre.
Après deux mois d'immobilisation, ( j'ai été patient) je fait une réclamation sur le site Renault le Jeudi 02 Mars, et comme par hasard, la voiture bouge le Vendredi 03 Mars et je suis appelé le Lundi 06 pour récupérer la voiture.....
Je trouve dommage d'être obliger de faire une réclamation pour obtenir satisfaction.
Aujourd'hui, soit un mois après ma réclamation je ne sais toujours pas si la garantie de la voiture sera prolongée de la même durée que l'immobilisation abusive du véhicule.
-
Accueil
-
9 / 10
-
Prise en charge
-
9 / 10
-
Explications
-
4 / 10
-
Devis
-
9 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
