NATHALIE B.
Après-vente
- Renault Captur
- Achat vérifié le 16/10/2023
3 voitures neuves achetées à SAJA Joigny
Première révision Captur 150 € pour un filtre Habitacle
Je signale une première fois un trou à l’accélération vers 77 Km/h.
Problème trappe recharge électrique signalé non réparée. (Difficulté d’ouverture)
Un peu de graisse sur le système déposée pas le mécanicien devait résoudre le problème.
Bien sur cette réparation n’a fonctionné que très peu de temps.
Et pas de constatation du trou à l’accélération par la concession.
Lors du deuxième rendez-vous fixé, le chef d’atelier dit qu’ils vont changer la trappe à essence.
Je lui notifie que c’est celle électrique qui est défectueuse, mais il garde la voiture.
Après avoir laissé mon véhicule tout la journée à la concession, on me téléphone en me disant que la pièce commandée avec la bonne référence est arrivée, mais que la pièce à l’intérieur de la boite ne correspondait pas à la bonne référence.
En ce qui concerne le trou à l’accélération, le chef d’atelier me dit que c’est un manque d’habitude de ma part de la conduite du véhicule Hybride, sans même daigner faire un essai.
C’est mon deuxième véhicule hybride, et j’ai fait 30 000 Km avec ce dernier.
Lors du troisième rendez-vous, la trappe est changée, et comme je me fâche un peu, un technicien vient enfin en essai avec moi et constate bien le disfonctionnement à l’accélération.
La concession décide de garder mon véhicule et de contacter Renault.
On me prête un véhicule de courtoisie, que je rapporte le lendemain comme prévu lors de la récupération de mon véhicule qui est resté pour rien puisque Renault n’a pas donné de nouvelles.
Cela fait donc deux fois que je laisse mon véhicule pour rien.
Lorsque je rends la Mégane de courtoisie, le chef d’atelier me demande de mettre 10 € de carburant, pour les 21 Km que j’ai parcouru avec !
A 1.99 € le litre de gasoil, cela fait donc une consommation de 24 l/100 Km.
Cela me parait un peu exagéré.
Je refais 21 Km avec mon véhicule pour aller chercher ma carte bleue pour remettre du carburant dans cette Mégane.
Peut-être que tous les désagréments cités ci-dessus m’auraient permis de bénéficier d’une grâce infinie, en me faisant cadeau du litre de gasoil que j’avais consommé !
A ce jour je n’ai toujours pas de nouvelles….
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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