GERARD P.
Après-vente
- Renault Captur
- Achat vérifié le 26/03/2026
Pour la révision, rien a dire. Par contre, la dame a l'accueil fait tout son possible pour nous renseigner, mais est complètement débordée.
Plus de 45 minutes d'attente pour avoir un devis.....il faudrait peu être l'aider et venir a son secours en embauchant une autre personne qui manque cruellement a l'accueil.
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Prise en charge
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3 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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10 / 10
Louise - Service clients Groupe Guyot a répondu :
30/03/2026
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Il est réjouissant de savoir que la révision a répondu à vos attentes, cependant, nous regrettons sincèrement le temps d'attente que vous avez rencontré au niveau de l'accueil. Soyez assuré que nous allons examiner cette situation pour améliorer notre service à la clientèle. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
