CEDRIC D.
Après-vente
- Dacia Duster
- Achat vérifié le 29/10/2025
J’ai récupéré mon véhicule après qu’une pièce ait été changée …
Le lendemain j’ai eu des icônes sur mon tableau de bord avec des messages, problèmes d’injection et autre ….
Je suis allé le lundi dans une autre concession de Saône-et-Loire( Le Creusot ) pour faire part de mon problème, et on m’a gentiment renvoyé vers Beaune … ( je me pose la question de ce qui m’aurait été dit si j’avais acheté le véhicule à Perpignan ou à Brest )
Le mardi soir, mon véhicule était en panne.
En plus des anomalies citées supra ma marche arrière ne fonctionnait plus.
Ça a été la croix et la bannière pour obtenir un véhicule de prêt avec Mobilize qui m’a envoyé à Torcy chez Hertz pour avoir un véhicule de prêt alors que l’agence était fermée depuis quatre ans !!!!!!! je me suis retrouvé donc au milieu de nulle part parce que les informations de l’assistance et la base de données étaient fausses!
Mon véhicule de prêt se trouvait à Chalon-sur-Saône !!! j’ai appris de la bouche du gérant de chez Hertz à Chalon-sur-Saône, qu’effectivement l’assistance l’avait appelé pour confirmer son adresse !!! la personne que j’avais au téléphone de l’assistance, ne croyait pas ce que je lui disais, à savoir qu’il n’y avait aucune agence Hertz à Torcy, 71 alors que j’étais sur place !!! c’était lunaire…
Je dois restituer le véhicule de prêt dans trois jours et je n’ai toujours pas récupéré mon véhicule en réparation
Pourtant âgé de 3 ans et garantie 60 mois avec moins de 42 000KM acheté il a 2 mois et moins de 2000 km effectués…
Je vous avoue que je suis quand même inquiet et dubitatif…
En plus de ce problème de voiture dont j’ai besoin pour faire un mini 40 km par jour, il faut que je gère mes enfants et le travail car j’ai nécessairement besoin de mon véhicule pour aller travailler…
Pas évident …
Pas rassuré …
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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