FRANCK I.
Après-vente
- Renault Zoe
- Achat vérifié le 17/11/2023
Bonjour,
Je remercie " le service Atelier" pour sa réactivité et son écoute dans la prise en charge de ma ZOE FP-183-CA.
Cependant , dans le fond, je ne suis pas satisfait de cette situation car cette intervention fait suite a un problème électrique aléatoire et récurrent déclaré depuis 2022 mais sans historique dans votre base de données malgré une intervention similaire à celle du 17/11/2023 mais sans facturation.
Ce dysfonctionnement met en panne le véhicule en vidant la batterie de service lors de charge programmée de la batterie moteur.
j'ai d'ailleurs été contraint de changer à mes frais la batterie de service en 01/2023 et jusqu'en Octobre 2023 , le dysfonctionnement ne s'est pas reproduit mais avec le taux d'humidité des ces dernières semaines , le véhicule est de nouveau tombé en panne à deux reprises.
C'est cette situation qui a provoqué l’intervention du 17/11/2023 et même si vous avez fait un geste commercial sur la facture ( MERCI ) , je trouve anormal d'avoir eu à payer pour un problème récurrent non résolu depuis 2022 et DONT la CAUSE n'est toujours pas identifiée !
Cette situation remet en cause la confiance dans la fiabilité de ce véhicule et j'envisage de le changer .
Pour mémoire, je rappelle que en 2020 , j'ai fait confiance à RENAULT BEAUNE en achetant deux ZOE et une SANDERO
Je reste disponible pour toutes explications supplémentaires
Cordialement
Franck IONESCU
