ANTOINE/AURORE F.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Kadjar
- Achat vérifié le 22/06/2023
Tout d'abord, le délai de livraison n'a pas été respecté. La voiture devait être disponible début mai, nous l'avons reçu fin juin. Nous avons été obligés d'appeler toutes les semaines pour avoir des informations sinon personne ne nous tenait au courant de l'avancée de la livraison. Nous avons été un moment à ne pas savoir où était la voiture, ce n'est pas normal.
Lors de livraison du véhicule, nous avons eu un problème concernant la reprise de notre ancien véhicule. En effet, le vendeur avait oublié, lors de l'état des lieux du véhicule, de marquer les impacts de grêle alors qu'ils se voyaient très bien ! On a donc été embêté le jour de la livraison pour cela. On nous a demandé de contacter notre assurance afin de déclarer le sinistre, ce qui n'est pas normal puisque nous n'avions jamais caché l'existence de ces impacts ! C'est une erreur de la part du vendeur ! Nous avons donc du patienter environ 45 min le temps que la déclaration à l'assurance se fasse. Pendant ce temps d'attente, on ne nous a même pas proposé un café ni un verre d'eau... (petite précision : je suis enceinte...).
Malgré tous ces désagréments, aucun geste commercial nous a été proposé...
Heureusement, le véhicule que nous avons acheté est conforme à nos attentes et est dans un très bon état (les jantes ont été changées ainsi que les pneus...) . Nous sommes satisfaits du véhicule.
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Accueil
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3 / 10
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Explications
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8 / 10
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Essai
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8 / 10
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Livraison
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2 / 10
Thibaut D. du point de vente
RENAULT BEAUNE a répondu :
20/07/2023
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience chez nous. Passez une bonne journée !
