PATRICE T.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 04/05/2023
Venu le 12 avril 2023 pour changer la courroie de distribution de ma Clio ,j'ai été informé, après que la procédure de réception ait été effectuée , que la pièce qui avait été commandée était toujours en attente . comment comprendre qu'une telle pièce d'usure ne soit pas en stock chez un concessionnaire ? et que ce soit si long , s'agissant d'une marque française, pour l'acheminer ?
Je suis donc reparti avec la voiture et tout le monde a perdu son temps.
La réparation a pu finalement être effectuée début mai ; j'ai alors attendu 1/2 heure pour récupérer le véhicule (une seule personne manifestement débordée était en charge de "la réception mécanique"alors qu'à qqs mètres , au"stand location", un chargé d'accueil avait l'air de s'ennuyer ferme .
il y a manifestement un souci d'organisation dans cette concession , un peu de polyvalence des agents serait la bienvenue.
Ceci étant dit Rien à signaler sur la prestation en atelier et sur l'accueil toujours affable du prénommé Kevin malgré la charge de travail
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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9 / 10
Thibaut D. du point de vente
RENAULT DIJON a répondu :
10/05/2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Bonne journée à vous.
