JULIEN D.
Après-vente
- Renault Espace
- Achat vérifié le 20/12/2023
Tout simplement honteux.
Proprietaire d’un véhicule avec lequel je n’ai pas le moindre soucis, je l’amène dans ce garage pour effectuer une révision et voilà le début des ennuis.
Vidange de boîte auto, 1 mois après me voici en panne avec défaut « risque casse de boîte de vitesse ». Fort heureusement je suis dépanné, mais quelle galère pour avoir quelqu’un d’autre qu’une standardiste au téléphone pour savoir ce que deviens mon véhicule. Malheureusement cela ne s’arrête pas là. Les réparations sont effectuées et 2 jours après avoir récupéré mon véhicule, ce dernier se met à faire un bruit d’hélicoptère (le ventilateur de radiateur bouge anormalement). J’essaye de contacter le garage à 3 reprise avec toujours la même salade servit « on reviens vers vous ». J’attend encore! Je me rend donc au garage où je suis reçu par une personne d’une vanité sans commune mesure, qui m’indique que ce problème ne peut pas venir d’eux, qu’ils ne prendront rien à charge et que c’était comme ça un point c’est tout. Je repars donc avec un véhicule au ventilateur défectueux alors qu’il sort d’une concession Renault ! Tout ça en pleine période de fêtes avec une épouse enceinte de 8mois et demi.
C’est tout simplement scandaleux. Ce garage est ni plus ni moins qu’une honte.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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