RENAUD L.
Après-vente
- Renault Megane
- Achat vérifié le 22/01/2025
Bonjour, je vous contacte pour vous signaler, suite à une intervention sur mon véhicule dû à une panne survenue le 14 décembre ( un bug qui est apparu une seule fois et uniquement à la mise en route ). J'ai contacté l'assistance le lendemain dimanche 15 décembre qui m'a dit de contacter le garage le lundi et de continuer à rouler comme ça. Le garage ne m'a donné un rendez-vous que le 15 janvier. Le défaut avait disparu depuis et le véhicule fonctionne normalement. La ou je suis surpris, c'est que le garage a gardé le véhicule 48 heures mais surtout a parcouru 207 kilomètres avec !!! J'ai même surpris un des techniciens rentrer chez lui avec sa conjointe tranquillement et avec le téléphone à la main. Le lendemain à 18h40 environ je reçois une notification de mise en charge, je regarde sur l'appli my Renault et je vois sur la géolocalisation que le véhicule est à 50 kilomètres du garage en Haute-Saône.
Le lendemain matin le vendredi 17, je récupère mon véhicule et je fais part de mon etonnement à la personne qui m'a rendu mon véhicule. Sa réponse est que Renault impose des essais longue durée et que vous ne le payez plus pour les essais donc ils doivent rentrer chez eux avec les véhicules. Quand je lui ai répondu que le défaut n'avait lieu qu'à la mise en route donc sans rouler, il m'a dit c'est comme ça on a pas le choix. Et quand je lui ai dit que j’étais en LOA avec un kilométrage limité, j'ai eu le droit à je sais mais c'est comme ça.
Je trouve bizarre quand même que les essais ne soient pas compter dans le temps de travail. J'ai l'impression d'être pris pour un pigeon avec ses techniciens qui rentrent chez eux à mes frais. Cela ressemble à beaucoup de mauvaises foies. Et surtout hormis un effacement des défauts ils ont été obligé de me rendre le véhicule "comme ça" d’après leur dire.
Il y aurait-il une solution de dédommagement pour tous ces kilomètres effectué pour rien au final ?
En vous remerciant par avance pour votre réponse.
Cordialement Mr Leclert
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