Roland S.
Après-vente
- Achat vérifié le 09/09/2019
Mon véhicule était en panne. Diagnostic et réparation rapides malgré effectif faible (période des congés). Bonne communication avec le service après-vente,
Cependant il m'est signalé que les cardans sont à remplacer d'urgence.
Je demande alors qu'il soit procédé à leur remplacement, mais on m'indique que les pièces ne sont pas disponibles et qu'il n'est pas possible d'obtenir une date prévisionnelle de disponibilité (c'est une classe A W169 2L turbo).
Très surpris qu'on me laisse ainsi sans aucune solution avec un véhicule qui peut me laisser en panne sur la route à tout instant (et voué à la casse si un cardan cède, alors que le véhicule, même s'il date de 2006, n'a que 70 000 km et cote encore 6 à 7 000 euros).
Groupe Como a répondu :
26/09/2019
Bonjour Roland S., nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. Notre responsable après-vente va prendre contact avec vous dans la journée. Toute l’équipe de Como 95 reste à votre écoute.
