Como 95

6 RUE LOUIS DELAGE
95310 ST OUEN L AUMONE

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Après-vente

5	49 %	5 042 avis
4	35 %	3 567 avis
3		691 avis
2		339 avis
1		554 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 13h30 19h
Mardi: 8h 12h 13h30 19h
Mercredi: Fermé
Jeudi: 8h 12h 13h30 19h
Vendredi: 8h 12h 13h30 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Marie V. Après-vente - Achat vérifié le 04/02/2025

Très bien passé

Groupe Como a répondu : 10/02/2025

Chère Marie,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre concession. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un très bon moment parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin d'aide ou de conseils concernant votre véhicule.

Cordialement,

10 / 10

Christian D. Après-vente - Achat vérifié le 05/02/2025

Ponctualité, amabilité et professionnalisme sont au rendez-vous. Que demander d’autre ?

Groupe Como a répondu : 10/02/2025

Bonjour Christian,

Merci infiniment pour votre avis élogieux et votre note parfaite ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre ponctualité, amabilité et professionnalisme ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir nous voir pour toute assistance future.

Cordialement,
L'équipe de la concession

10 / 10

Annettes F. Après-vente - Achat vérifié le 05/02/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 10/02/2025

Chère Annette,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 10/10 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre concession a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires positifs nous motivent à continuer à offrir un service exceptionnel. N'hésitez pas à revenir nous voir ou à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir.

Cordialement,

10 / 10

Asmaa Z. Après-vente - Achat vérifié le 04/02/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 10/02/2025

Chère Asmaa,

Merci infiniment pour votre évaluation parfaite de notre concessionnaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires positifs nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.

Cordialement,

9 / 10

Gérard L. Après-vente - Achat vérifié le 03/02/2025

Qualité de l’accueil, du service, et de l’entretien.
Respect des délais et tarifs annoncés

Groupe Como a répondu : 07/02/2025

Cher Gérard,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et vos commentaires élogieux concernant notre accueil, notre service et notre entretien. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait du respect des délais et des tarifs annoncés. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à maintenir notre niveau de qualité. N’hésitez pas à revenir nous voir pour toute question ou besoin futur.

Cordialement,

1 / 10

Sofiane B. Après-vente - Achat vérifié le 31/01/2025

Bonjour,
J’ai eu l’occasion de recevoir beaucoup de points de blocage lors de cette dernière révision chez Mercedes COMO 95, qui devait durer 1 journée …et qui a duré 2 jours sans qu’ils ne puissent me régler mes problèmes :

> J’ai précisé un grincement au niveau du train avant > « nous l’avons essayé mais nous n’avons pas le temps il faudra reprendre rendez-vous et laisser votre voiture 2 jours Monsieur » …à 2 semaines des vacances scolaires où nous partons à la montagne avec les enfants…

> pneu avant qui se dégonfle : « effectivement monsieur votre pneu est en crevaison lente et ne peut pas être réparé car vos pneus sont trop abîmés » …à 2 semaines des vacances scolaires où nous partons à la montagne avec les enfants…

> demande d’appoint de l’Ad Blue : « Monsieur ça sera en supplément si vous voulez qu’on remplisse l’Ad Blue »
> voiture récupérée le lendemain à 16h30, et j’ai dû demander pour qu’on me la passe au rouleau.

> règlement avec une carte société et demande de facture au nom de la société : « désolé monsieur ma direction ne veut pas, nous ne pouvons pas mettre la facture à un nom de société »

Tout ça au prix de 670€ !

Vraiment très déçu de cette expérience chez Mercedes COMO 95.

Groupe Como a répondu : 05/02/2025

Bonjour Sofiane,

Nous avons été contraint de garder votre véhicule car il y avait une mise a jour d'amélioration produit obligatoire par le constructeur et il y a eu un problème lors du téléchargement ce qui a bloqué physiquement votre véhicule.
Pour ne pas vous bloquer nous vous avons mis a disposition un véhicule gratuit ( dans lequel vous n'avez pas remis de carburant)

1/ Pour votre grincement nous avons de ce fait pas pu approfondir pour savoir d'où venait ce bruit. Nous sommes à votre disposition avant que vous partiez en congés avec vos enfants pour vérifier cela.

2/ Nous ne prenons pas le risque de réparer un pneu si celui-ci est usé c'est pourquoi nous vous avons proposé de remplacer les pneus et vous avez refuser malgré votre départ en vacance avec vos enfants.

3/ L'Ad Blue c'est comme le carburant ou tout autre produit ce n'est pas gratuit.

4/ La loi française nous oblige a faire la facture au nom du propriétaire de la carte grise c'est pourquoi nous avons fait la facture à votre nom peut importe si vous payé avec votre carte société ou personnelle.

Cordialement,
L'équipe de Mercedes COMO 95

10 / 10

CHRISTIAN L. Après-vente - Achat vérifié le 30/01/2025

Parfait

Groupe Como a répondu : 05/02/2025

Cher Christian,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation parfaite de notre concession. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs projets automobiles.

Au plaisir de vous revoir bientôt !

Cordialement,

6 / 10

Jonathan L. Après-vente - Achat vérifié le 23/01/2025

Mon problème de vibration a 130 km/h n’a pas été résolu malgré 3500€ de facture..

Groupe Como a répondu : 04/02/2025

Bonjour Jonathan,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le problème de vibration à 130 km/h n’a pas été résolu, malgré l'investissement que vous avez fait. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons comprendre davantage votre situation. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution qui vous conviendra.

Cordialement,

10 / 10

Didier L. Après-vente - Achat vérifié le 30/01/2025

Service et prestations impeccables
Mais très surpris par le tarif prohibitif d’une simple révision (passage obligatoire dans le cadre de la garantie)

Groupe Como a répondu : 04/02/2025

Bonjour Didier,

Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 10/10 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Concernant le tarif de la révision, nous comprenons votre surprise et prenons en compte vos remarques. Nos prix reflètent l'engagement envers la qualité des prestations et des pièces utilisées pour garantir votre satisfaction et la longévité de votre véhicule. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation.

Cordialement,

10 / 10

LADJI OUMAR O. Après-vente - Achat vérifié le 31/01/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 04/02/2025

Cher Ladji Oumar,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation parfaite de 10/10 ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive dans notre concessionnaire. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.

Bien cordialement,