Bonjour
Decu par le dernier entretien que j'ai eu
Deja javais rendez vous en mars et évidemment ce rendez vous a ete annulé et jaurai préféré quon me rapelle a compter du 11 mai et personne !
Jai du rappeler pour un rendez vous jai attendu 3 semaines et on me dit que lentretien durera 48h et au bout je ne pouvais pas récupérer mon vehicule car on avais detecter ma panne mais on savais pas réparé !
Donc fallait que jattente lundi pour récupérer mon véhicule pour laisser du temps au technicien ! Du jamais vu chez mercedes !
Groupe Como a répondu :
29/06/2020
Bonjour Thierry F., nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. Après avoir étudié votre dossier vous nous avez laissé votre véhicule pour l'entretien certes mais avec d'autres problèmes et notamment avec un soucis d'éclairage automatique. Vous conviendrez je l'espère qu'il nous est difficile de reproduire une panne de feux automatique en plein jour c'est pourquoi nous avons gardé votre véhicule une journée de plus.
Après un essai sur route nous avons constaté le phénomène et avons procéder a une mise a jour du système,nous avons réalisé celle-ci suite au diagnostique. J'ai essayé de vous contacter ce jour pour vous expliquer cela. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin.
Le responsable Après- vente.
