MBA H.
Après-vente
- Mercedes Classe CLS
- Achat vérifié le 11/08/2020
J'ai globalement été bien reçu, bien que j'ai constaté un accueil un peu froid.
Je regrette juste que les opérations (A5) effectuées sur mon véhicule n'aient pas vérifié la raison du signal moteur orange sur le tableau de bord. Qui était apparemment du a un défaut sur le système adblue. J'ai eu quelques jours plus tard un message de "800 km restant avant blocage de la voiture".
Je suis repassé a l'atelier le lundi 17 août et après analyses,il m'a été demande de revenir le mercredi 19 août avec mon véhicule pour le remplacement d'une pièce adblue non disponible ce jour là (lundi 17/08/20). Je rappelle que j'avais remplie moi-même le réservoir adblue de 22 litres d'adblue quand j'ai eu le message, ce qui signifie que cette vérification n'avait pas été faite lors de la revision.
Voilà mon regret c'est de constater que les techniciens ne sont pas aller jusqu'au bout des vérifications afin de nous faire gagner à tous du temps, du stress en moins et de l'argent en revenant a plusieurs reprises a l'atelier.
En dehors de ça, rien a signaler.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
Groupe Como a répondu :
20/08/2020
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
