Réception et suivi indigne de Mercedes 10 mn pour avoir au téléphone la réception et ensuite la personne qui suit mon véhicule est toujours en clientèle et doit rappeler mais évidemment ne rappelle pas en plus raconte n'importe quoi j'avais un problème sur le câble d'alimentation de l'écran de l'autoradio et pour éviter de faire une recherche sérieuse pour trouver ce bout de câble m'explique qu'il faut changer la totalité du faisceau donc démonter toute la voiture pour en finale me laisser repartir en ayant rien fait sauf me faire payer 600 euros pour la révision la question que je me pose ce genre de réception est elle que pour ce garage ou commune à Mercedes ce qui me conforte dans ma décision d effectuer mon prochain achat en Allemagne ou en Belgique ou il serait intéressant que les directeurs de garage fassent faire des stages pour voir un peu la différence de réception du client
Cordialement
Groupe Como a répondu :
18/09/2020
Bonjour Michel L., nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. Notre responsable après-vente va prendre contact avec vous dans la journée. Toute l’équipe de Como 95 reste à votre écoute.
