Ali D.
Après-vente
- Mercedes GLA
- Achat vérifié le 08/10/2020
Pour joindre la concession par telephone c est compliqué et lorsque quelq un décroche on est mis en attente pendant un certain temps.
Et cela a plusieurs reprise.
Lors du rendez vous en concession je ai trouve que ce n était pas très pro.
la voiture de ‘´ prêt’ on se retrouve devant le fait accompli au niveau de la gamme, l entrée de gamme n étant Jamais dispo et pourtant réservé longtemps à l avance.
Cette concesssion ne fait jamais de formule Pack pour les révisions dixit votre conseiller.
C est dommage .
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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9 / 10
Groupe Como a répondu :
12/10/2020
Bonjour Ali D., nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. Notre responsable après-vente va prendre contact avec vous dans la journée. Toute l’équipe de Como 95 reste à votre écoute.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
