Je suis client de ce garage depuis de nombreuses années (4 véhicules neufs achetés et entretien systématique chez ce concessionnaire) et je suis déçu du délai de réponse face à une petite panne. En effet entre la visite et la prise en charge de mon véhicule, il s’est passé 5 jours sans que je sache le degré de gravité de la panne. J’estime qu’en tant que client fidèle de la marque et de ce garage j’aurai du être mieux servi. En tout cas c’est ce que j’attendais. Ceci dit je dois dire que la personne qui a géré mon problème à partir du moment où j’ai déposé ma voiture, a bien fait son travail. C’ est le délai global (une semaine sans voiture) qui me pose un problème. J’attends bien mieux de la marque dans ce domaine.
En espérant que mon commentaire sera utile.
Cordialement
Groupe Como a répondu :
22/10/2020
Bonjour Serge F., nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et votre commentaire est très utile pour pouvoir nous améliorer, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de vous satisfaire pleinement. Toute l'équipe de Como 95 se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
