Steven M.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 14/08/2023
J'ai déposé mon véhicule un pour un entretien et j'ai également signalé un bruit dans la portière. la personne en charge de mon dossier m'indique me rappeler le lundi d'après pour faire le point sur la situation, cette meme personne est partie en congés, je n'ai eu donc aucun suivi, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone si ce n'est apres de multiples tentatives et des passages en concession pour trouver enfin un interlocuteur qui a résolu mon problème temporairement car après une semaine mon véhicule n'a toujours pas été réparé entièrement
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
29/08/2023
Bonjour Madame/Monsieur, nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande. Toute l'équipe de Como 95 se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
