PHILIPE L.
Après-vente
- Achat vérifié le 14/08/2024
La personne à l’accueil était aimable, mais celle qui m’a reçu à peine aimable.
La voiture a été lavée (comme toujours), ce qui est d’autant plus appréciable que je l’avais laissée sale.
Mon mécontentement vient du fait que les instructions que j’avais données pour un problème de clignotant ont été mal retranscrites, et le problème n’a pas été résolu (son trop bas, clignotants inaudibles). Le même chargé de compte a soutenu que le son avait été fortement augmenté, ce qui était - de façon criante - faux.
Il n’est pas agréable d’être pris pour un idiot.
Groupe Como a répondu :
20/08/2024
Cher Philipe,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine visite. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations.
