8.7

Como 95

6 RUE LOUIS DELAGE
95310 ST OUEN L AUMONE

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	48 %	5 112 avis
4	34 %	3 607 avis
3		701 avis
2		348 avis
1		578 avis

Como 95

Horaires

Lundi: 8h 12h 13h30 19h
Mardi: 8h 12h 13h30 19h
Mercredi: Fermé
Jeudi: 8h 12h 13h30 19h
Vendredi: 8h 12h 13h30 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

7 / 10

Thierry L. Après-vente - Mercedes EQT - Achat vérifié le 19/03/2026

Il manque le Service Pro qui permet de rester peu de temps 2h à 3h. L'accueil était parfait. Il me semble aussi n'avoir vu aucune remise Taxi qui est de 25% chez d'autre garage comme GGE par exemple.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 6 / 10

Groupe Como a répondu : 23/03/2026

Bonjour Thierry,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Il est réjouissant d'apprendre que l'accueil de notre équipe vous a plu. Nous n'avons effectivement pas de service Pro néanmoins nous sommes en mesure si cela est anticipé et si vous vous venez de bonne heure faire en sorte que vous attendiez votre véhicule de vos attentes. Votre retour est très utile pour nous aider à ajuster nos offres et à mieux répondre aux besoins de nos clients. Nous serions ravis de discuter plus en détail avec vous de ces points afin d'améliorer votre prochaine expérience chez nous.

9 / 10

Murat O. Après-vente - Achat vérifié le 20/03/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 23/03/2026

Murat,

C’est avec une grande satisfaction que nous prenons connaissance de votre note de 9/10. Votre expérience positive est précieuse pour nous, et nous sommes ravis que notre équipe ait su vous satisfaire. Pour nous aider à perfectionner encore davantage nos services, n’hésitez pas à partager les éléments qui ont marqué votre visite. Votre retour nous est essentiel pour atteindre l’excellence. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !

10 / 10

Hamid T. Après-vente - Achat vérifié le 18/03/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 23/03/2026

Hamid, recevoir votre évaluation de 10/10 est un honneur pour nous ! Votre retour positif est une véritable source de motivation pour notre équipe, et nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Chaque témoignage comme le vôtre nous incite à continuer d’exceller dans notre service et à vous offrir le meilleur. Si vous avez des questions ou souhaitez discuter de nos offres, n’hésitez pas à nous solliciter. Merci sincèrement pour votre confiance et votre soutien !

10 / 10

Sandra M. Après-vente - Achat vérifié le 19/03/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 23/03/2026

Sandra, nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation de 10/10 ! Votre retour positif nous réjouit et témoigne de notre engagement à offrir un service d'exception. C'est grâce à des clients comme vous que nous continuons à nous surpasser chaque jour. Si vous avez des questions ou souhaitez discuter de vos besoins futurs, nous sommes à votre disposition. Merci encore pour votre confiance et votre soutien !

5 / 10

Eddy C. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 20/03/2026

Mon rendez-vous était à 9h.
1. Les indications pour le service après-vente ne sont pas claires. Il y a 4 bureaux et la file d’attente n’est pas explicite.
2. J’ai été prise en charge à 9h25 : 25 minutes de retard. À quoi sert un rendez-vous à 9h?
3. Je n’ai pas eu d’explication claire sur la révision qui allait être effectué : La personne du service après-vente m’a simplement indiqué qu’il allait passer la valise pour faire les vérification électronique et qu’il allait vérifier les batteries. Mon véhicule a 1 an. Je n’ai pas compris l’utilité de passer une valise puisque rien n’est mentionné et qu’aucun signal ne s’allume.
4. Mon véhicule a été prise en charge à 10h18 et m’a été restitué à 11h35.
5. À la restitution, aucune information ne m’a été apportée sur l’état de mon véhicule.
6. J’ai été facturé pour le liquide glace que je n’avais pas mis dans ma voiture ? Je ne comprends pas très bien. Je n’ai jamais demandé cette prestation. On m’a indiqué qu’on allait vérifier les niveaux (lesquels d’ailleurs ? Dans un véhicule électrique)
7. Le montant de cette pseudo révision est excessif.

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 4 / 10

Groupe Como a répondu : 23/03/2026

Bonjour Eddy,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre qu'elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement vos préoccupations concernant les indications pour le service après-vente et le manque de communication sur les services effectués. Ces retards et l'absence d'explications claires ne correspondent pas aux standards que nous visons. Sachez que votre retour est précieux et nous souhaitons en discuter davantage afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction reste notre priorité.

7 / 10

Thierry H. Après-vente - Achat vérifié le 19/03/2026

Bonjour,
Rendez-Vous annulé la veille pour le lendemain car plus de véhicule de remplacement.
Rendez-vous reprogrammé deux jours plus tard avec véhicule de remplacement.
J’arrive et il n’y a pas de véhicule de remplacement.
Je dois attendre qu’un client rende sa voiture pour pouvoir partir.
Le service qui organise tout cela en dehors de la concession est particulièrement mauvais. Ils me disent toujours que j’ai rendez-vous à COMO Pontoise alors que c’est à St Ouen l’aumone.
Dans le concession, les gens étaient pros mais doivent subir les comiques qui gèrent l’organisation des rendez-vous

Groupe Como a répondu : 23/03/2026

Bonjour Thierry,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et d'avoir attribué une note de 7/10. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe professionnelle, mais nous déplorons sincèrement les désagréments rencontrés concernant la gestion des véhicules de remplacement et les confusions liées aux rendez-vous. Votre retour est essentiel pour nous, car il met en lumière des domaines nécessitant une attention particulière. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de ces problèmes et travailler ensemble à une solution qui répondra pleinement à vos attentes lors de votre prochaine visite.

8 / 10

JÉRÉMY JEAN-CLAUDE C. Après-vente - Achat vérifié le 20/03/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 23/03/2026

Bonjour Jérémy,

Nous vous remercions pour votre note de 8/10, qui montre que vous avez apprécié certains aspects de notre concession. Nous serions ravis d'en savoir plus sur ce qui a particulièrement retenu votre attention et sur les domaines où nous pourrions encore nous améliorer. Votre retour est essentiel pour nous aider à offrir une expérience client toujours plus raffinée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous proposer un service à la hauteur de vos attentes.

9 / 10

Virginie M. Après-vente - Achat vérifié le 19/03/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 23/03/2026

Virginie,

Nous vous remercions pour votre note de 9/10, qui nous ravit. C'est un plaisir de savoir que vous avez eu une belle expérience au sein de notre concession. Pour nous améliorer encore, nous serions curieux de connaître les éléments spécifiques qui ont marqué votre visite. Vos retours sont précieux et nous permettent d'atteindre un niveau d'excellence toujours plus élevé. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous !

10 / 10

FARID B. Après-vente - Achat vérifié le 19/03/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 23/03/2026

Farid, nous sommes ravis de recevoir votre note impeccable de 10/10 ! C'est une immense satisfaction de savoir que vous avez eu une expérience si positive dans notre concession. Votre retour est précieux et nous inspire à continuer à offrir un service de qualité supérieure. Si vous avez des questions ou souhaitez explorer nos nouveautés, n'hésitez pas à nous solliciter. Merci infiniment pour votre confiance et votre soutien continu !

6 / 10

Hossem R. Après-vente - Achat vérifié le 13/03/2026

Diagnostic mal fait et la garantie il s’est pas prise en charge pour les malfaçons du garage

Groupe Como a répondu : 23/03/2026

Hossem,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le diagnostic n'a pas été réalisé selon vos attentes et que la prise en charge des malfaçons n’a pas été satisfaisante. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous allons examiner cette situation avec notre équipe afin de renforcer nos standards de qualité. Nous espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation et de vous offrir une expérience conforme à vos attentes lors de votre prochaine visite.

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