Accueil pour prise de rendez-vous pour visite d’entretien inefficace et déplorable. Trois appels nécessaires pour obtenir enfin un rendez-vous alors que l’on devait nous rappeler.
Un premier accueil limite le jour du rendez-vous heureusement rattraper par le commercial.
Groupe Como a répondu :
17/10/2019
Bonjour Monsieur, nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre rapidement.
Pour votre parfaite information nous aurons une personne supplémentaire pour répondre plus efficacement aux appels téléphoniques.
Toute l'équipe de Como 95 se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
