Michel F.
Après-vente
- Achat vérifié le 08/07/2024
Bonjour,
Après avoir attendu plus d'un mois pour avoir un rendez-vous pour un diagnostic sur la boite de vitesse de ma Class R de 2010 qui se met en alarme, j'ai signifié à mon interlocuteur que le véhicule avait 14 ans et que si le montant de la réparation dépassait le prix du véhicule, je ne ferais pas les réparations.
Celui-ci m'a fait parvenir un devis de plus de 10 000€ m'indiquant qu'il fallait procéder à l'échange de la boite, pas d'explication sur la pièce défaillante et dans tous les cas l'information, que dans cette concession on ne fait pas de réparation de boites de vitesse, on les change...
Voilà comment se faire torpiller 324€ et perdre son temps. Il suffisait de commencer par là, j'aurais tourné les talons.
Je ne m'étendrais pas sur le service occasion que je suis passé voir pour un nouveau véhicule et qui n'a même pas pris la peine de me rappeler, incroyable, de quoi mettre à mal sa fidélité.
Mais rassurez vous, je suis le nouveau propriétaire d'une magnifique CLS 400D acheté à la concurrence.
Bien cordialement,
Groupe Como a répondu :
13/07/2024
Cher Michel, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que notre service n'ait pas répondu à vos attentes. Votre feedback est précieux pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer nos prestations. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, [Votre nom]
