Le garage aurait dû faire le forcing nécessaire auprès du constructeur et de la garantie Mini next pour obtenir la prise en charge de la réparation du désordre lié à un défaut qualité de fabrication. Le garage reconnait qu'il s'agit d'un problème de construction du véhicule mais nous laisse faire la réclamation auprès du service client du constructeur suite au refus de prise en charge de la garantie constructeur.
Ce n'est pas normal et acceptable. Tout le monde sait dans le réseau Mini BMW qu'il s'agit d'un défaut qualité de construction, souvent pris en charge pour d'autres clients, mais le garage accepte PASSIBLEMENT que le constructeur se dédouane au détriment du client. Ce n'est pas digne d'un service dans le réseau MINI BMW. Quelle perte de temps et d'énergie.
Georges F. du point de vente
BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu :
02/01/2024
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre garage. Nous comprenons votre frustration concernant la prise en charge de la réparation liée à un défaut de fabrication de votre véhicule.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Altitude 69 Limonest
