OLIVIER L.
Après-vente
- Mini Mini 3p
- Achat vérifié le 27/08/2024
Bonjour,
Je suis mécontent car seulement une partie du travail a été fait.
1- Ma voiture devait subir un check de batteries suite à une campagne de rappel, cela n'a pas été fait, parce que l'appareil de mesure n'est pas présent à l'atelier. Je veux bien comprendre que cet appareil a brulé dans la concession de Vaise, mais à aucun moment je n'ai été informé.
De plus le message d'alerte n'est plus présent dans la voiture, je ne sais pas si je dois refaire une visite.
Aucun compte rendu autre que oral ne m'a été transmis.
2- Concernant me demande d'investigation sur la bruit de la voiture, une vidéo m'a été promise et je ne l'ai pas reçue.
Cordialement
Bonne journée
Olivier Lespinasse
GL-761-HR
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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4 / 10
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Restitution
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Franck V. du point de vente
BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu :
18/09/2024
Bonjour Mr L.,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance du contrôle de la batterie et nous nous excusons pour le manque d'informations à ce sujet. Concernant la vidéo promise, nous allons nous assurer qu'elle vous soit envoyée dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour planifier un nouvel entretien.
L'équipe BMW Altitude 69 Limonest
Altitude, Créateur d'Expérience
