FRANCOIS G.
Après-vente
- Mini Countryman
- Achat vérifié le 19/04/2023
Globalement très satisfait : prise en charge par mon interlocuteur parfaite, interlocuteur charmant, efficace et très pertinent dans ses conseils, et prestation de bonne qualité, véhicule propre. Bref le top.
En revanche, rien de dramatique, cependant l’expérience vécue n’a rien à voir avec le monde Mini : bureaux de banale concession de voitures, meubles dépareillés, entrée de garage limite « entrée d’atelier », bref ce que l’on pourrait vivre chez Skoda ou chez Renault. Lorsque l’accueil Mini était à l’étage, c’était également un peu vrai, mais dans un environnement au moins exclusivement Mini (y compris de descendre attendre dans un salon Mini avec des Mini en passant au milieu des Mini d’occasion). Il me semble que le monde Mini devrait ressembler au monde Smart (en mieux !) : pas de contact avec le monde technique, avec les cuisines. On reste au pays des rêves.
J’ai passé 20 ans dans les mondes après-vente dans l’automobile (pas de luxe), et j’aime ça, cependant venir en concession Mini ne doit/peut pas ressembler à aller dans un restaurant deux étoiles en rentrant par la porte de derrière, celle par laquelle on sort les poubelles. Ce n’est pas honteux, les poubelles, c’est normal, mais ce doit être dé-corrélé du dîner.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Georges F. du point de vente
BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu :
24/04/2023
Bonjour Francois G.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de ALTITUDE 69 LIMONEST
