Arnaud M.
Après-vente
- Lexus RX
- Achat vérifié le 01/08/2025
J’ai déposé mon véhicule pour un entretien annuel, en spécifiant que depuis peu j’avais un bruit important à l’arrière quand je freinais. J’ai récupéré mon véhicule une fois l’entretien fait avec comme explication pour mon bruit que c’était de la rouille qui causait le bruit, et qu’il n’y avait rien à faire.
Évidement le bruit était toujours présent!
J’ai ensuite déposé mon véhicule dans un garage indépendant, résultat: étrier AR gauche grippé, plaquettes usées à la ferraille, disque AR mort. Et on me précise que mon véhicule étant dangereux je ne dois pas rouler comme ça.
Donc pour résumer, Lexus Éragny m’a laisser repartir sans avoir trouvé le problème (c’était pourtant pas difficile à voir et je pense que vérifier les freins, surtout quand le client signale un bruit, est basique) au volant d’un véhicule dangereux.
C’est tout simplement non professionnel et honteux!
GCA LEXUS Eragny a répondu :
24/11/2025
Bonjour,
Nous vous remercions de votre visite et de vous être exprimé. Afin d'améliorer nos services, nous souhaiterions en savoir plus sur votre expérience, qui ne semble pas entièrement satisfaisante.
Nous vous invitons à nous recontacter par téléphone ou mail et solliciter le responsable APV de la concession.
L'équipe GCA TOYOTA Eragny.
