Alain M.
Après-vente
- Achat vérifié le 05/03/2025
Expérience déplorable. Prise de rendez vous délais 1 mois admettons,motif du rendez vous demande de changement de batterie, détecteur de pression du pneus arriere droit défectueux et déclenchement du klaxon intempestif. rendez vous le 27 mars changement de la batterie effectué seul point positif, diagnotique pour le détecteur de pression, une pièce a changer délais 7 jours nouveau Rdv pour le 8 avril. En ce qui concerne le klaxon qui ce déclenche tout seul, réparation effectuée du moins c'est ce que je croyais sur la route en faite il ni avais plus de klaxon retour chez JEEP qui constate effectivement l'absence du klaxon!! La vérification ce fera à mon prochain rendez-vous du soit le 8 Avril.
Le 8 avril aprés une attente de 2 heures pour essais de mon véhicule par un technitien puis par un responsable !!! la réponse c'est la pièce remplacée n'est pas la bonne. Délais pour recevoir la nouvelle pièce et bien elle est indeterminée. Pour le klaxon réparation non satisfaisante le klaxon se déclenche toujours de manière intempestive. Conclusion à ce jour 15 mai je roule sans klaxon, fusible debrancher pour eviter de réveiller mon quartier en pleine nuit suite a son declenchement, et detecteur de pression du pneus toujours défectueux. AUCUN APPEL DE JEEP A CE JOUR si ce n'est mes demandes de délais
Jeep Bernier Massy a répondu :
19/05/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons déçus d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre véhicule et le manque de communication de notre part. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre ces problèmes au plus vite. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre situation et de trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe Jeep Bernier Massy
