Laurent G.
Après-vente
- Kia Stonic
- Achat vérifié le 17/06/2025
Nous avons acheté ce véhicule dans ce garage où nous faisons annuellement l'entretien technique depuis 6 ans. Il est fort dommage que ce garage, depuis cet achat, n'a jamais
eu la possibilité de faire la mise à jour du GPS inclus sur le tableau de bord de la voiture faute de réseau suffisant, prestation pourtant incluse dans cet entretien annuel jusqu'aux 7 ans garantis de la voiture ( après avoir échangé avec une personne de KIA à Malmaison).
Je vais donc être contrainte d'amener ma voiture dans un autre garage qui effectue cette mise à jour GPS pour finaliser cet entretien annuel ( perte de temps, s'organiser sans voiture…)
Une fiche explicative m'a été remise pour que je fasse moi-même la mise à jour, mais elle a été vaine, cette démarche a été trop compliquée à réaliser.
A part cette difficulté, l'entretien annuel s'est bien passé et l'équipe et l'équipe de ce garage est à l'écoute et est serviable.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
Kia Bernier Les Ulis a répondu :
19/06/2025
Bonjour,
Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre fidélité depuis 6 ans. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la mise à jour du GPS de votre véhicule.
Effectivement, certaines mises à jour nécessitent une connexion réseau spécifique que nous ne pouvons malheureusement pas garantir dans notre atelier actuellement, et nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par cette situation. Nous regrettons que la solution alternative proposée (mise à jour par vos soins) n’ait pas été concluante malgré la fiche explicative remise.
Votre remarque a bien été transmise à notre équipe technique afin de trouver une solution plus pratique à l’avenir. Nous allons également recontacter KIA pour explorer les alternatives possibles dans le cadre de la garantie constructeur.
Nous sommes toutefois ravis que l’entretien de votre véhicule se soit bien déroulé et que notre équipe ait su rester à l’écoute et serviable, comme à son habitude.
N’hésitez pas à nous recontacter directement si vous avez besoin d’accompagnement ou de renseignements complémentaires.
Bien cordialement,
Kia Bernier Les Ulis
