Panne climatisation mal réparée. 29 avril 2025 : Livraison véhicule avec gaz réfrigérant rempli, mais climatisation ne fonctionnent pas.
30 mais 2025 : rendez-vous pour recherche origine panne. Diagnostic effectué. Réparation non faite. Devis non établi et reprise de ma voiture sans réparation.
Promesse de rappel lundi 2 juin pour fixer un nouveau RDV.
Comparé à mon expérience antérieure avec Aero les Ulis, il y a dégradation sérieuse de la qualité du service rendu.
Opel Bernier Les Ulis a répondu :
02/06/2025
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec nous, même si elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je suis désolé d'apprendre que la réparation de votre climatisation n'a pas été effectuée comme promis et que vous n'avez pas reçu le service attendu. Nous comprenons l'importance d'une communication claire et efficace, et je m'engage à remédier à cette situation. Je vous invite à me contacter directement afin que nous puissions organiser un rendez-vous qui répondra à vos besoins et résoudre ce problème rapidement.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Opel Bernier Les Ulis
