OPEL MASSY

13 avenue du Maréchal Juin
91300 Massy

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Après-vente

5	79 %	315 avis
4		0 avis
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2		0 avis
1		40 avis

Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Guylaine V. Après-vente - Opel Adam - Achat vérifié le 13/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

7 / 10

Sophie S. Après-vente - Achat vérifié le 13/11/2024

Les tarifs des révisions pratiqués sont exorbitants.

Opel Bernier Massy a répondu : 16/12/2024

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez nos tarifs de révisions élevés. Nous nous efforçons toujours d'offrir des services de haute qualité et des pièces fiables, ce qui peut influencer nos prix. Votre retour est précieux et nous allons prendre en compte vos commentaires pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations.

Cordialement,
L'équipe Opel Bernier Massy

7 / 10

Andre H. Après-vente - Opel Mokka - Achat vérifié le 12/11/2024

Bonjour, bien que cette fois-ci s'était gratuit, j'évite de fréquenter les grosses concessions aux tarifs horaires astronomiques.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Opel Bernier Massy a répondu : 16/12/2024

Bonjour M. H.,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant les tarifs des grandes concessions et nous nous efforçons de proposer des services de qualité à des prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions discuter de votre expérience plus en détail pour mieux répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement.

Cordialement,
L'équipe Opel Bernier Massy

10 / 10

Jerome S. Après-vente - Opel Campo - Achat vérifié le 08/11/2024

Très bon accueil

Opel Bernier Massy a répondu : 11/12/2024

Bonjour M. S.,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 10/10 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours heureux de vous aider.

Cordialement,
L’équipe Opel Bernier Massy

7 / 10

Evelyne F. Après-vente - Opel Corsa - Achat vérifié le 08/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

10 / 10

Robert Adeline N. Après-vente - Achat vérifié le 04/11/2024

Très bien

Opel Bernier Massy a répondu : 10/12/2024

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation exceptionnelle de 10/10. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre concessionnaire a été positive. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles. Nous espérons vous revoir bientôt !

Cordialement,
L'équipe Opel Bernier Massy

10 / 10

MEHDI L. Achat véhicule neuf - Opel Mokka - Achat vérifié le 08/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

10 / 10

MALICK D. Achat véhicule d'occasion - Opel Corsa - Achat vérifié le 07/11/2024

Très satisfait

Opel Bernier Massy a répondu : 10/12/2024

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre concessionnaire a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à offrir un service de qualité à tous nos clients. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.

Cordialement,
L'équipe Opel Bernier Massy

3 / 10

Sabine N. Après-vente - Opel Mokka - Achat vérifié le 05/11/2024

nous avons commandé une clé que nous avons payé cash depuis début octobre
pas nouvelle et quand nous sommes retourné hier la commande n'avait été envoyé chez Opel il faut attendre encore dont pour faire une clé il faut 2 mois ca ne donne pas envie de revenir

Accueil: 4 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 2 / 10
Restitution: 3 / 10

Opel Bernier Massy a répondu : 09/12/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation qui ne reflète pas les standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous comprenons tout à fait votre mécontentement concernant le délai de traitement de votre commande. Après vérification, il semble qu’une erreur administrative ait impacté l’envoi de votre commande chez Opel, et nous en sommes profondément désolés.

Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour accélérer le processus et que nous vous tiendrons informées de l’évolution de votre commande dans les plus brefs délais. Nous allons également revoir nos procédures internes pour éviter que ce type d’incident ne se reproduise à l’avenir.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou complément d’information.

Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,

Jeremy Thuillier
Directeur APV

7 / 10

Jose A. Après-vente - Opel Corsa - Achat vérifié le 31/10/2024

Accueil excellent, rapide rien à redire par contre la mécanique ce n’est que partiellement satisfaisant car pour un remplacement de veilleuse tout n’a pas été fait.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Opel Bernier Massy a répondu : 06/12/2024

Bonjour M. A.,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et la rapidité de notre service. Nous nous excusons pour le problème rencontré concernant le remplacement de la veilleuse et prenons vos commentaires très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions avoir l'opportunité de corriger cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter des détails.

Cordialement,
L'équipe Opel Bernier Massy