Michel L.
Après-vente
- Porsche Macan
- Achat vérifié le 08/11/2024
Personnel très acceuillant et bien affable; je pense qu'il s'agit là du seul compliment qui puisse être fait.
Mon véhicule a été immobilisé près de 2 mois à quelques jours près.
Certes, la concession n'est pas seule à devoir endosser la responsabilté de ce trop long délai, mais j'ai a déplorer avoir dû appeler la concession à maintes reprises pour me tenir informé des difficultés qu'elle rencontrait sans pour autant avoir été convaincu que mon dossier ait été suivi avec toute l'efficience nécessaire.
Il me semble, en pareil cas, qu'il appartenait à la concession de m'informer et le cas échéant, de s'inquiéter des désagréments occasionnés par cette trop longue immobilisation et éventuellement, me proposer un véhicule de prêt en compensation.
D'autre part, j'ai sollicité une attention particulière pour que certains bruits parasites dans la garniture de l'une des portières soient éliminés.
Apparemment, cette demande n'a pas semblé émouvoir grand monde dans cette concession.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Centre Porsche Lille a répondu :
22/11/2024
Cher Monsieur L.,
La satisfaction étant notre mot d’ordre, nous sommes navrés de constater que nous n’avons pas été en mesure de pleinement répondre à vos attentes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage, ce qui nous permet de nous améliorer quotidiennement afin de vous proposer un service de qualité.
Cordialement,
Votre Centre Porsche Lille.
