Jerome Z.
Après-vente
- Porsche Macan
- Achat vérifié le 25/09/2023
La facture a été faite au nom de mon époux, or c’est mon véhicule avec une carte grise à mon nom
Pas très élégant…
Je suis arrivée sur la réserve, j’ai demandé si le plein pouvait être fait en me le facturant évidemment, le conseiller m’a dit « oui »
A ma grande surprise, en prenant le véhicule avec 45 min de retard, j’ai à la fin de la réserve. Aucun km de réserve !!! Pas de plein effectué et aucune indication de cela.
Je suis redescendue et j’ai voulu avoir une explication mais le conseiller était parti… c’est un autre qui m’a expliqué comment rejoindre seule une pompe à essence à plus de 18h sur Lille en semaine (très pratique!!! )
Le reste je passe: le véhicule configuré en allemand ! Et grossièrement arrosé en guise de nettoyage extérieur
Bref franchement déçue
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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7 / 10
Centre Porsche Lille a répondu :
31/10/2023
Bonjour Monsieur Z.,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues.
Nous vous présentons nos excuses suite à notre prestation qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
En espérant vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
Votre Centre Porsche Lille.
