Bertrand G.
Après-vente
- Porsche Cayenne
- Achat vérifié le 25/03/2025
Les réparations demandées lors de la prise de rendez-vous n’ont pas pu être effectuées en raison du manque de temps.
Le véhicule de courtoisie était un véhicule qui servait à un collaborateur de la concession et qui n’avait pas été préparé (présence de tous les effets personnels du collaborateur dans la voiture tels que bouteille d’eau, paquet de biscuits entamés, 2 sièges bébé à l’arrière…).
Il fallait absolument rendre le véhicule en fin de journée (on peut supposer que le dit collaborateur en avait besoin pour récupérer ses enfants et rentrer chez lui…) ; ce qui fait qu’il n’a pas été possible de laisser mon véhicule jusqu’au lendemain, ce qui aurait permis de faire les réparations complémentaires qui avaient été demandées.
Bref, pas tout à fait le niveau de prestation attendue dans ce genre de concession
-
Accueil
-
10 / 10
-
Prise en charge
-
10 / 10
-
Explications
-
10 / 10
-
Devis
-
10 / 10
-
Restitution
-
9 / 10
Centre Porsche Lille a répondu :
29/04/2025
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues concernant le véhicule de prêt. Ceci n'est bien sûr pas habituel.
Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
En espérant vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
Votre Centre Porsche Lille.
