Pierre pierre D.
Après-vente
- Porsche 911
- Achat vérifié le 05/08/2024
Rendez-vous pris à 14h pour vidange moteur ,remplacement 2filtres à huile et remplacement du liquide de frein.
J'ai opté par commodité d'attendre mon véhicule.
Disponible à 17h10 je trouve cela un peu long pour un ne simple vidange.
Facturation de 10 ld'huile 10/60 pour un carter de 8l de contenance au prétexte que vous ne possédez que des bidons de 5 litres.
La semaine précédente j'ai acheté chez vous un bidon de 1L.
Mon propos n'est pas de discuter 2L d'huile ,mais ce genre de détail dégrade la satisfaction client.
Ancien client Porsche( véhicule 993 Carrera 4 de 50000 km acheté chez vous(FM Motors) et entretenu chez vous,j'ai ressenti l'impression que les "classic" vous intéressent pas beaucoup(les temps changent et l 'atmosphère de la concession n'a plus rien à voir avec celle connue au paravant .
Peu d'attention portée dans le show room par les vendeurs.
J'en suis à ma 7ème 911 depuis 1985 et vu mon âge probablement la dernière, mais si je devais en choisir une 8eme je ne penserai pas l'acquérir chez vous.
Par contre je me félicite de l'attention et du sérieux de Corentin à l'égard du client que je suis.
Bien à vous.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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4 / 10
Centre Porsche Lille a répondu :
03/09/2024
Bonjour Monsieur D.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Sachez que nous tentons au quotidien de respecter les horaires d'intervention.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de votre demande et faisons part de votre retour à notre équipe.
Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
Le Centre Porsche Lille.
