thomas j.
Après-vente
- Toyota Corolla
- Achat vérifié le 09/09/2025
objectivement je ne souhaite pas mettre zéro car certaines personnes exécutent leur travail correctement. Mais je suis baladé pour un bruit de claquement et de grincement sur le train avant depuis le mois de janvier. Je regrette qu'au mois de janvier on me dise que ça puisse attendre ma révision et que la veille du rendez vous pour la révision et le diagnostique on me dise ''on a aucun technicien n'est présent pour faire un diagnostic le samedi la personne vous a mal conseillé''. obligation de reprendre un rendez-vous un mois plus tard car pas de place avant. À la fin de la journée en venant récupérer mon véhicule sans nouvelles de leur part, je regrette fortement qu'une personne me dise on a fait le diagnostic et c'est les silents de bloc il y en a pour un peu plus de 300 € alors qu'on m'avait dit qu'il y aurait eu une prise en charge, et qu'après une autre personne vient de me voir et me dise qu'on ne trouve pas mon bruit donc de toute façon on ne peut rien faire, alors que j'ai laissé la voiture une journée et qu'avec l'application je peux voir que la personne n'a effectuer que 800m avec de 11h53 à 11h56, donc sûrement pressé de faire sa pause du midi, ce que je peux comprendre. Personne ne m'a appelé dans la journée en me disant ''nous ne trouvons pas le bruit, pourrait-on faire un essai ensemble pour qu'on puisse constater ensemble''.
Après un appel au Service relation client, une personne m'a rappelé mais vu que j'étais au travail je n'ai pas pu répondre je l'ai rappelé dans la foulée je suis tombé sur une personne qui a pris le message en disant que cette personne me rappellerai. Chose qui n'a pas été faite. J'ai donc réitéré mon appel qui est, encore aujourd'hui, sans réponse depuis. Toutes ces petites choses bout à bout, même si j'adore mon véhicule, me font regretter, le service après-vente et je songe à changer de marque.
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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1 / 10
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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1 / 10
