michel et liliane g.
Après-vente
- Achat vérifié le 30/07/2024
Mars 2015,achat chez Lexus Lattes d'une 300 IS neuve ,Novembre 2016, revente de l'IS et achat d'un 300 GS de janvier 2015 .
Toutes nos visites à Lattes , accueil, atelier, personnel IMPECCABLES.!
Suite à un rappel de Lexus, Lattes étant plus éloigné de notre domicile, nous avons pris rendez vous à Nîmes.
Le jour venu...sur place on nous annonce que la pièce n'est pas là......130 kms pour rien!
Nous profitons de notre désagrément pour acheter un RX 450 d'occasion.
Un mois ou deux après , je signale un bruit à l'arrière droit. Après discussion au téléphone avec Nîmes, nous avons l'accord pour aller chez Toyota Alès qui nous diagnostique un silentbloc.
Le temps passant, nous proposons la prochaine révision pour voir ce problème.
Le jour de la révision, " nous avons droit à une Yago" nous signalons de nouveau le problème, mais personne n'a regardé et nous récupérons le véhicule dans le même état, sans aucune explication.
Furieux, nous retournons à Alès. Là , miracle tout est simple: notre véhicule est pris en charge, sur plusieurs jours ,soit, mais tout est réparé ,sous garantie, avec le sourire, grâce à l'efficacité de la jeune femme de la" réception atelier" et les compétences et la gentillesse du chef d'atelier.
Nous aimerions avoir un appel d'un responsable LEXUS.
Philippe M. du point de vente
Toyota Alès a répondu :
15/08/2024
Bonjour Michel Et Liliane G.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe Toyota Alès.
