J'ai changé mes pneus en février chez un garagiste qui me dit qu'il faut changer les plaquettes arrières car elles sont mortes. Je prend donc rendez-vous pour le 8 mars chez Toyota pour une vidange et vérification des plaquettes. RAS, cela peut attendre la prochaine révision.
Je prends rendez-vous pour le contrôle technique du véhicule qui me dit qu'il ne faut plus rouler avec la voiture car il n'y a plus de freins.
Je reprends aussitôt contact avec le garage Toyota pour changer les plaquettes et je me vois recevoir une facture de 180€.
C'est juste incroyable le sens développé du commerce et le professionnalisme de cette concession. Vous mettez notre vie en danger sur la route et vous nous faites une remise de 11€ sur le produit alors que je me retrouve à payer une contre visite au contrôle technique sans compter les allers et venues (environ 100km en tout).
J'ai contacter Toyota France et son service client.
Désormais, je trouverai une autre concession pour effectuer mes vidanges et entretiens.
Maxime C. du point de vente
Toyota Alès a répondu :
09/05/2023
Bonjour Madame et Monsieur F.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement,
Nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes,
Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre unique préoccupation,
Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés lors de votre dernière venue,
Passez une agréable journée,
Maxime Coves
Responsable Qualité
