vincent m.
Après-vente
- Volkswagen Fox
- Achat vérifié le 18/04/2023
Accueil et programmation de rendez-vous très satisfaisant et personnel agréable.
Cependant, trop de rigidité dans la façon travailler selon moi. Suite frein de parking insuffisant : remplacement de plusieurs pièces de l'ensemble du système sans tenir compte de la pose de pièces neuves très récentes, certes de marque générique et facturées par un garagiste hors concession. Ceci faisant d'ailleurs suite à un diagnostic réalisé en concession (facturé près de 200€) semblant mettre hors de cause nombre d'éléments malgré tout remplacés -> facture très lourde pour un frein à main qui, in fine, est conforme aux spécifications du contrôle technique mais me semble toujours anormalement faible (efficacité 22% qui ne bloque pas les roues - donnée du CT réalisé lors de ce même entretien régulier). Ce problème de frein à main est potentiellement un défaut que Volvo aurait pu traiter autrement car présent depuis l'achat du véhicule qui avait alors seulement 1 an et moins de 14 000 km.
Dommage également que les frais de diagnostic ne soient pas déduits des travaux qui ont finalement été réalisés.
Expérience qui fait baisser mon niveau global de satisfaction, qui était alors jusqu'à présent très bon.
J'envisage de contacter Volvo France pour échanger à ce sujet.
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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7 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
