philippe p.
Après-vente
- Mercedes Classe CL
- Achat vérifié le 22/04/2022
Jeudi 22/04/22 , je dépose à 14h.00 mon CL500 immatriculé AH421FY pour un bruit de ronronnement à 1.500 tours à l'avant
A 17H. le verdict par le mécanicien Julien , c'est la pompe à eau, mais peut-être pas aprés ce sera la pompe hydraulique tandem , je fais confiance aux professionnels.
Vendredi 23/04/22 , je récupére mon véhicule auprés du réceptionnaire M. Laurent , je demande si le bruit a disparu, réponse vous verrez, ni oui ni non ???? , aprés 500 , toujours le même bruit, mais facture de 1.342€ pour la pompe à eau.
Lundi 26/04 , j'appelle le garage à la premiére heure et le réceptionnaire Fabien me demande de repasser le 28/04 à 14H.
De nouveau essai avec le mécanicien Julien qui confirme le changement de la pompe tandem sauf que je l'ai changé le 04/10/2017 et je n'ai parcouru que 25.978 kms.
Je ne suis pas d'accord avec le diagnostic car , peu de kilométres, aucun point dure à gauche et à droite de la direction , aucune fuite , aucun bruit suspect, de plus ma suspension pilotée fonctionne trés bien.
Maintenant je m'aperçois que l'on m'a changé ma pompe à eau pour rien , d'ailleurs le 1° réceptionnaire Laurent a reconnu au téléphone que ma pompe pouvait encore durer 6 MOIS voir 1an vu que je ne fais que 5.000 kms par an
je tiens à préciser que mon véhicule fonctionne trés bien sauf ce ronronnement à bas régime
A vous lire , j'attends votre réponse, sincéres salutations PP
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Satisfaction globale
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3 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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2 / 10
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Restitution
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2 / 10
