Dominique P.
Achat véhicule neuf
- Ford Puma
- Achat vérifié le 18/10/2023
Le commercial a été à l'écoute, réactif et disponible (3 visites en tout) : j'ai pu effectuer plusieurs essais du véhicule (avec ma fille et mon mari) ce qui m'a permis de me/nous conforter dans mon/notre choix. Il a retenu ce que je ne souhaitais pas et m'a bien aidée dans le choix des options de la Puma. L'accueil a toujours été cordial et bienveillant.
Deux bémols cependant :
1) Je ne souhaitais pas adhérer au club automobile ROOLE et ce n'est pas la première fois que l'on me force la main (chez Toyota aussi ). Il n'y aura pas de troisième fois. Il est impossible de faire fructifier son argent en achetant une voiture et se faire délester de 219 euros par une assurance complémentaire non désirée et, franchement inutile, est de très mauvais goût. Je considère que c'est presque un "racket" orchestré à la fois par le concessionnaire et le club Roole. D'autant plus que j'ai fouillé sur Internet et trouvé les bénéfices exorbitants de cette fondation opposé au mécontentement de certains automobilistes qui avaient eu recours à ce club et qui étaient déçus des prestations réelles. En ce qui me concerne, si jamais je rachète une voiture neuve, je me rapprocherai d'une association de défense des consommateurs si jamais on me propose , même "gratuitement" d'adhérer à cette complémentaire. Je pense en particulier aux personnes plus âgées qui n'ont pas ou n'ont plus le recul nécessaire lorsqu'on leur propose, de façon automatique, ce type de prestations. Le pire est que cela n'existe pas que chez Ford, j'appelle cela une 'arnaque de concessionnaires organisée" et cela porte un autre nom sous une forme plus juridique.
2) il manquait 15 euros sur les 40 euros prévus dans le contrat d'achat pour le plein du carburant (facile à calculer 40 euros = environ 42 litres en E85) : le réservoir n'était plein qu'au 3/4. Pas cool !
Néanmoins dans l'ensemble je suis satisfaite de la transaction.
L'avenir nous dira si j'ai fait le bon choix d'un point de vue de la fiabilité mais aussi du carburant.
L'équipe Ford Mazda Brive - Groupe PAROT a répondu :
09/11/2023
Bonjour Dominique P.
Toute l'équipe vous remercie de l'intérêt que vous nous portez, en laissant un commentaire plus que réjouissant et une très belle note. Votre satisfaction est notre priorité !
En espérant vous revoir très bientôt.
Nous vous souhaitons bonne route !
L'équipe Ford Mazda Brive - Groupe PAROT