julien R.
Après-vente
- Achat vérifié le 07/01/2026
Je suis très déçu de mon expérience au sein de l’atelier BMW, suite à un sinistre, j’ai choisi de faire réparer le phare avant droit de mon véhicule, mon assurance n’étant pas partenaire, il a fallu que j’avance les frais qui sont en finalité de 5200 € pour un phare !!! il a fallu pas moins de deux mois pour BMW à effectuer l’opération de remplacement, tout en incluant le fait que j’ai dû déposer deux fois mon véhicule, car au premier retrait, mon véhicule avait cinq défauts, et le phare ne fonctionnait toujours pas, au premier retrait de mon véhicule, j’ai communiqué sur le fait que je ne trouvais pas normal qu’un salarié utilise mon véhicule pendant plusieurs jours avec preuve à l’appui (balise GPS) et c’est seulement après cette requête, et parce qu’ils avaient besoin d’un délai supplémentaire qu’ils m’ont proposé un véhicule de courtoisie. J’envisageais réellement d’effectuer une révision sur ma boîte de vitesse, ni cette mauvaise expérience met en doute mais choix.
ENVERGURE SAINT QUENTIN a répondu :
16/02/2026
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous au plus vite.
À très bientôt,
L'équipe ENVERGURE BMW Saint-Quentin
