EMMANUELLE T.
Après-vente
- Dacia Duster
- Achat vérifié le 01/01/2026
Voiture littéralement "prise en otage" suite à un dépannage un soir pour erreur de carburant. Personne ne m'a rappelée le lendemain comme on me l'avait assuré, un vendredi, j'ai dû le faire en fin de journée, et on ne m'a donné aucun délai pour la réparation. On m'a juste dit qu'on me rappellerait pour un devis. Sans nouvelles j'ai rappelé le mardi, on ne m'a pas renseignée. Le lendemain, en insistant, j'ai eu mon devis et on m'a dit que la voiture serait prête le vendredi ou lundi suivant. Sans nouvelles j'ai rappelé le lundi en disant que dans tous les cas je récupererai ma voiture le lendemain ! La dame eue au téléphone m'a semblé plus efficace que son collègue de la semaine précédente, parti en congés. Au final, voiture gardée 10 jours juste pour vidanger le réservoir (je n'avais pas redémarré la voiture suite à mon erreur de carburant) : quand on ne peut pas assurer une simple réparation par la suite, on ne dépanne pas les voitures ! Et bien sûr, aucun prêt de véhicule proposé. La prochaine fois je demanderai à mon assurance de m'envoyer vers un autre garage. Par contre, j'ai eu 2 fois affaire avec vos dépanneurs, très gentils...
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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