DACIA PONTARLIER - Autobernard

1 Rue de la Fée Verte
25300 Pontarlier

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	70 %	409 avis
4		115 avis
3		24 avis
2		5 avis
1		30 avis

Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

CHRISTIANE M. Achat véhicule neuf - Dacia Sandero - Achat vérifié le 05/01/2023

Bien reçu de la bienveillance et des explications précises.

Accueil: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Essai: 9 / 10
Livraison: 10 / 10

Marjorie J. du point de vente DACIA PONTARLIER - Autobernard a répondu : 06/02/2023

Bonjour Christiane M.,

Merci pour ce beau retour d'expérience qui vient récompenser la volonté de nos équipes dans la démarche de satisfaction client. Nous ne manquerons pas de le partager avec nos collaborateurs !

N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)

Toute l'équipe DACIA PONTARLIER - Autobernard vous souhaite une excellente journée

10 / 10

P. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 16/12/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Musa T. du point de vente DACIA PONTARLIER - Autobernard a répondu : 01/02/2023

Bonjour Daniel P., Merci pour votre note, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. A bientôt !
L'équipe DACIA PONTARLIER - Autobernard - Autobernard

1 / 10

YONI K. Après-vente - Dacia Duster - Achat vérifié le 30/12/2022

Véhicule redirigé de Morteau à Pontarlier pour réparation. Depuis mon problème survenu le 28 octobre 2022 je n’ai à ce jour 30 janvier 2023 toujours pas récupéré mon duster. PLUS DE TROIS MOIS…
Aucun véhicule de courtoisie proposé malgré ma demande au départ.
Je dois régulièrement appeler pour savoir ce qu’il en est et quand la personne en charge du dossier a MORTEAU n’est pas là elle ne me rappelle pas.
Bref catastrophique concession!!!! une fois le véhicule récupéré si c’est le cas un jour je n’y remettrai plus jamais les pieds !!!!
Je vais vite me débarrasser du véhicule car je n’ai aucune confiance du travail effectué dessus et partir chez une autre marque de véhicule. Aucun geste commercial

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Marjorie J. du point de vente DACIA PONTARLIER - Autobernard a répondu : 07/03/2023

Bonjour Yoni K.,

Nous prenons en compte vos remarques et allons étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer. Nous reviendrons vers vous prochainement.

Bonne journée à vous
L'équipe DACIA PONTARLIER - Autobernard

1 / 10

JESSICA P. Achat véhicule neuf - Dacia Sandero - Achat vérifié le 20/12/2022

Voiture neuve commander en mai 22 date livraison prévu le 1 er août 22 reçu le 20 décembre 22 et à ce jour voiture neuve au garage des voyants allumé 680 km et à ce jour voiture de location appriorie bug information ou électronique je ne sais pas encore……….. alors non je ne conseillerai pas dacia

Marjorie J. du point de vente DACIA PONTARLIER - Autobernard a répondu : 23/02/2023

Bonjour Jessica P.,

Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vous avez la possibilité de nous transmettre votre réclamation par mail à avisclient@autobernard.com

Nous restons à votre écoute, en espérant vous revoir en concession

Bonne journée à vous
L'équipe DACIA PONTARLIER - Autobernard

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

9 / 10

DENISE K. Après-vente - Dacia Sandero - Achat vérifié le 15/12/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Musa T. du point de vente DACIA PONTARLIER - Autobernard a répondu : 18/01/2023

Bonjour Denise K.,
Toute l'équipe DACIA PONTARLIER - Autobernard vous remercie pour cette excellente note et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre contentement.
Excellente journée à vous,

10 / 10

DOMINIQUE C. Après-vente - Dacia Lodgy - Achat vérifié le 16/12/2022

Bien accueillie et service rapide. Je n'ai pas vu le temps passé.
Bravo à toute l'équipe.
Cordialement.
Mme Dominique Cabot.

Marjorie J. du point de vente DACIA PONTARLIER - Autobernard a répondu : 01/02/2023

Bonjour Dominique C.,

Nous vous remercions pour cette excellente note.

Toute l'équipe DACIA PONTARLIER - Autobernard vous souhaite une bonne journée

9 / 10

G. Après-vente - Dacia Duster - Achat vérifié le 15/12/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Musa T. du point de vente DACIA PONTARLIER - Autobernard a répondu : 16/01/2023

Bonjour Pascal G.,
Toute l'équipe DACIA PONTARLIER - Autobernard vous remercie pour cette excellente note et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre contentement.
Excellente journée à vous,

9 / 10

EDDY D. Après-vente - Dacia Sandero - Achat vérifié le 14/12/2022

Service au top, je n’avais juste pas reçu de message ou d’appel pour me dire que la voiture était prête

Marjorie J. du point de vente DACIA PONTARLIER - Autobernard a répondu : 01/02/2023

Bonjour Eddy D.,

Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis et pour vos remarques. Il est toujours intéressant pour nous de connaitre le ressenti de votre expérience lors de votre passage dans notre concessions. Nous les prenons en compte pour améliorer nos services.

Bonne journée à vous,
L'équipe DACIA PONTARLIER - Autobernard

9 / 10

O. Après-vente - Dacia Duster - Achat vérifié le 08/12/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Musa T. du point de vente DACIA PONTARLIER - Autobernard a répondu : 09/01/2023

Bonjour Jordan O.,

Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre évaluation ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.

Au plaisir de vous revoir !
Agréable journée à vous,
DACIA PONTARLIER - Autobernard

10 / 10

SVITLANA A. Après-vente - Dacia Duster - Achat vérifié le 01/12/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Musa T. du point de vente DACIA PONTARLIER - Autobernard a répondu : 07/01/2023

Bonjour Svitlana A.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
DACIA PONTARLIER - Autobernard