Lors de la commande de la voiture s'est bien passée. Le commercial au top. Celui ci a quitté l'entreprise donc coup de téléphone pour me prévenir. Par contre le suivi de commande très compliqué. Si je n'appelais pas où n'envoyais pas de message, je n'étais au courant de rien. 2 mois de retard dans la livraison...
Sinon très contente de ma voiture.
Avis Client A. du point de vente
DACIA BESANCON - Autobernard a répondu :
25/10/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec notre concession. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien déroulée et que notre ancien commercial a été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le suivi de votre commande a été compliqué et que vous n'avez pas été informée régulièrement. Votre feedback est précieux pour nous et nous prenons cela très au sérieux. Nous examinerons en profondeur les problèmes liés à l'absence de communication afin d'améliorer notre processus et éviter de tels retards à l'avenir.
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre voiture et nous espérons continuer à vous offrir un excellent service après-vente. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe DACIA BESANCON - Autobernard
