F.
Après-vente
- Dacia Sandero
- Achat vérifié le 28/12/2023
Cliente de ce garage depuis 2001, suite à un accident non réparable de ma Clio (achetée d'occasion dans ce même garage en 2001), j'ai acheté une Dacia Sandero d'occasion en août 2023. Elle m'a été vendue avec le catadioptre arrière droit cassé et des enjoliveurs en mauvais état. Cela a pris 5 mois pour que le catadioptre soit réparé (il parait que ce n'est pas une pièce essentielle, donc non prioritaire dans les stocks de Renault) et j'ai dû repasser deux fois au garage car les enjoliveurs commandés/reçus n'étaient pas de la bonne taille. Ces loupés érodent ma confiance dans la marque. Je trouve dommage que le Groupe Renault instaure des services e-care à grand renfort de pub et de soit-disant avantages très onéreux, mais dans les faits, les garages franchisés Renault n'ont pas les moyens d'assurer ce service à la hauteur des attentes légitimes de leurs clients. Le personnel est débordé, les pièces font défaut à cause de l'Ukraine, etc... je regrette l'ancien temps où les gens avaient le temps de prendre soin de leurs clients, même si le personnel de ce garage est agréable et fait de son mieux pour assurer un service de qualité, et franchement, ça me fait mal pour eux car ils sont vraiment de bonne volonté (d'où mon 8/10).
De plus, une Sandero à la base, c'était une voiture sans trop d'électronique. Maintenant on n'a plus le choix, on a de l'électronique à gogo, c'est rigolo mais il y a pas mal de trucs bizarres qui arrivent : accélérations intempestives alors qu'on n'a même pas le pied sur l'accélérateur, idem pour des freinages dans des moments où ce n'est pas nécessaire, calage une fois engagée dans un rond point à cause du start&stop (là, j'ai eu vraiment peur), ouverture aléatoire des vitres électriques depuis la place conducteur, des fois oui, des fois non, c'est pile ou face... par -1°C, le chauffage ne se déclenche pas ?! est-ce qu'il faut attendre que le moteur soit chaud ou que la batterie soit réveillée pour que ça se lance ? mystère... bref, tout cela pour dire que, quand on n'est pas prévenu, ça fait drôle et on ne se sent plus maître de son véhicule qui fait n'importe quoi... le progrès, c'est pas toujours bon. Heureusement que j'ai une assurance tout risque !
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Satisfaction globale
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8 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
