JEAN PAUL D.
Après-vente
- Dacia Spring
- Achat vérifié le 21/02/2024
Venu pour faire changer la pile de la clef de ma Dacia Spring sous contrat d'entretien, je me suis adressé au guichet accueil SAV, qui m'a envoyé vers le service de vente de pièces qui lui même m'a indiqué de m’adresser au service après-vente Minute. Là, il a fallu ouvrir un dossier (photo de la voiture, relevé Km) avant de pouvoir obtenir l'échange de la pile. Si cette opération était incluse dans la visite des 2 ans, je suis persuadé qu'il y aurait eu un gain de temps pour le garage (donc d'argent) et plus de satisfaction pour le client qui n'aurait pas du rester une demie heure...
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Satisfaction globale
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9 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
