ALLAN R.
Après-vente
- Dacia Sandero
- Achat vérifié le 19/04/2023
Pour faire court, je viens pour une révision de mon véhicule, le mécanicien était fort sympathique. Par contre il m’appelle pour une chose je lui dit oui mais je change d’avis. Je rappelle la ligne direct ça ne fonctionne pas (appel annulé par l’interlocuteur) j’appelle le standard je tape 1 et je reste une première fois 12 minutes puis je rappelle directement après et je reste 27 min sans jamais avoir une seule fois un interlocuteur. Je rappelle une autre fois juste après et la je tombe sur la dame de l’accueil qui me dit que le service mécanique est indisponible. Donc mon appel qui se voulait urgent, une heure après le mécanicien avait fait sa tache. Donc je me retrouve a payer des frais pour lesquels je ne voulais pas a cause d’un dysfonctionnement de votre standard.
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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9 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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6 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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7 / 10
