CHRISTOPHE M.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 29/02/2024
Je suis très mécontent de cette visite et je me permets de vous faire part de mes griefs.Je suis venu le 29 février pour changer les pneus avant de ma clio 4, comme prévu pour un montant approximatif de 230€ et en fin de compte,je suis reparti avec une facture de 700€ ceci étant dû à un remplacement des plaquettes et des disques de frein.Je vous signale que le responsable m'avait téléphoné vers midi qu'il fallait les changer vu leur état d'usure,ce à quoi je lui est donné mon aval.Mais c'était sans compter qu'au mois de Juin 2023,j'étais déjà passé pour visite et contrôle technique avec un kilométrage 49000km. Ce qui veut dire que les plaquettes étaient bonnes.Comment les plaquettes se sont usées si rapidement en 4000km? De plus lors de cette visite l'employé aurait pu me prévenir sur l'état d'usure.J'aurai fait le nécessaire pour les remplacer et j'aurais évité le changement des plaquettes.Je tenais aussi à vous faire part d'un désagrément que j'ai eu quelques mois après l'achat de la voiture et qui n'a jamais été résolu et dont je vous en fais part. Ce problème se situe sur le fait que la voiture patine grandement lors des démarrages en début de journée avec par instants des blocages pour passer les vitesses.Depuis l'achat ces problèmes persistent.Je vous demanderai de prendre connaissance de mon dossier concernant ma voiture et de me faire part de votre avis de spécialiste. Avec tous mes remerciements pour votre intervention.
Nb: Vous comprendrez mon mecontentement
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Satisfaction globale
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9 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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9 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Diagnostic
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9 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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9 / 10
