DOMINIQUE F.
Après-vente
- Renault Twingo
- Achat vérifié le 16/05/2024
Lors de la prise de rendez-vous par téléphone pour une révision classique, la personne en ligne a "oublié" qu'elle avait un client en face, limite insolente.
De plus elle nous a assuré de la dépose du véhicule était impossible la veille, alors que à la réception du véhicule on nous assurez que cela était tout fait possible et même souhaitable.
Tout cela caractérise un manque de professionnalisme, il faut absolument résoudre ce problème.
Heureusement que lors de la réception et lors de la remise du véhicule, tout c'est très bien placé.
Sympathique, avenant et compétant...
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Satisfaction globale
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9 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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9 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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1 / 10
Cyril R. du point de vente
RENAULT Quincy-Sous-Sénart - Savy a répondu :
18/05/2024
Bonjour Dominique F.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe RENAULT Quincy-Sous-Sénart - Savy.
